河北新闻网讯（通讯员孙艺心）今年以来，中行廊坊三河支行在抓好业务发展的同时，认真贯彻落实上级行关于开展优质文明服务活动的有关指示精神，紧紧围绕客户需求，不断强化以人为本意识，深化服务规范创新，以服务促管理增强合力；以服务促建设塑造形象；以服务促改革凝聚人心；以服务促经营谋求发展，广大员工的精神面貌焕然一新，服务工作呈现出良好势头。至11月末，该行人民币各项存款、贷款新增额在当地同业占比分别为37.9%和112%，均列首位
一、“更新观念”教育。为使教育有声有色、灵活多样，开展反思换位活动，全行员工站在客户的角度上不断改进服务。开展了“我是客户”、“你是怎样理解文明服务的”等一系列主题活动，使大家进一步认识到，文明服务是一项综合性工作，既是一个单位班子建设、政治业务素质、精神面貌、劳动纪律以及各项管理等方面的综合集中体现，也是一个金融工作者职业道德、文化修养、谈吐举止等方面的综合反映。
二、“创新超前”教育。在服务工作中，该行摸索总结不同年龄、不同行龄的员工对开展文明优质服务活动思想规律的认识，有针对性地搞好超前教育。支行从一招一式教、一点一滴带、一言一行抓，端正员工的思想认识，进一步提高优质服务的自觉性，大力营造服务无投诉氛围。
三、“服务保生存”教育。银行的生存来自于客户的大力支持，客户源自于每位员工的真诚服务，通过倡议、承诺、宣传、检查、评比以及树立典型等到方法，大力开展服务保生存主题教育活动，使每位员工真正理解服务与生存的关系，促使大家变被动服务为主动服务，坐等服务为上门服务，随意服务为规范服务，在头脑中始终挂着“服务保生存”这根弦儿，积极、主动朝着优质服务的目标努力。
