河北新闻网讯（记者范婧睿 通讯员蔡建平）近年来，为进一步改善农村金融支付环境，提高农村金融服务水平，弥补农村地区金融服务空白，推动银行卡受理网络加速向农村地区延伸，河北农信社加大普惠金融推进力度，积极探索农村自助金融业务，2011年8月起在全国率先实施“农信村村通”工程。
截至2014年12月末，河北农信社专项投资累计近4亿元，布设“农信村村通”助农金融服务点39108个，发展“农信村村通”特约农户18647户，布放EPOS机具39108台，年累计受理交易7308.32万笔，交易金额103.77亿元，全省“农信村村通”交易占比高达12.56 %，实现了对省内行政村的全覆盖。
以客户为中心 老百姓的“金融便利店”
“农信村村通”是指在行政村选择信誉度高、人流量大的小超市、农资销售点、卫生站等作为特约商户，建立助农金融服务点。免费为特约商户布放EPOS自助终端机，为农村客户办理小额存取现、转账汇款、刷卡消费、业务查询、贷款还款还息、新农保和新农合等各种金融业务。以往跑远路、排长队才能办理的业务，现在家门口只需两三分钟就可完成，“农信村村通”简单、明晰、快捷的服务赢得了广泛赞誉，老百姓将它形象地称为“金融便利店”。
采取“前期培训+后期维护”模式，搭建支农新平台。组织特约商户对EPOS业务功能、操作流程及减免政策等重点知识进行集中培训，确保各项操作依法合规。同时，EPOS安装运行后，及时开展巡查维护，安排专业管理员逐户进行现场指导，开展不定期电话回访或上门服务，及时排解日常使用中出现的各类问题，并将疑难问题进行梳理上报。“农信村村通”同时带动商户经营效益的提升，这种双赢的合作模式不仅拓宽了河北农信社服务手段，更提升了服务水平，打造出一个全方位、立体化、不受时空限制的支农服务新平台。
坚持“以客户为中心”理念，拓展惠农新渠道。河北农信社从特约商户、农村客户的角度出发，对业务的发展战略、愿景规划、管理模式、业务流程等进行全面分析，把工作重点定位在解决客户支付需求难题和帮助特约农户实现效益最大化上。长期代理粮食直补、退耕还林等补贴业务，同时，积极与商务厅、社保厅、电信运营商等机构协调沟通，不断丰富“农信村村通”服务功能，增加“农信村村通”产品附加值，代缴手机费、电话费等，满足客户多层次、多元化的金融服务需求。此外，河北农信社不断加大惠农工作力度，推出“农信村村通”手续费6折优惠活动，开通农民工银行卡特色服务，方便农民工家门口就近取款。
订单跟踪式服务 “便捷银行”进村入户
实施订单跟踪式服务，建立风险管理新体系。特约农户可以根据“农信村村通”布放地客户需求和风险管理水平，定制“农信村村通”功能；农村信用社客户可以结合自己的风险承受能力，选择开通信通卡和“农信村村通”个性化服务项目；市、县级农信社在“农信村村通”设备绑定、软件加密、完善制度、规范流程、权限控制等方面坚持业务推进与风险管理“两手抓”，通过印发业务管理办法、奖励办法，对客户交易情况进行实时监测，选用业务、营销能力强的EPOS管理员，选用潜力签约商户，发展优质合作运营商等措施，严格把控每个环节，最大限度地降低交易风险，实施积极主动的风险管理，稳步推进“农信村村通”工作进程。
“农信村村通”服务点的开通是河北农信社拓展农村服务领域，实现“支民、惠民、便民”服务的一个新起点。它标志着河北省农信社实现了“便捷银行”进村入户的最初设想，开创了农村地区“零距离”服务的新格局，有力地提升了农信社的形象和市场竞争力，为农信社的发展奠定坚实基础。在河北省银行业协会组织的创新金融产品及小微与三农特色金融产品评奖活动中，“农信村村通”产品凭借其创新性、实效性和特色化服务，被授予“2013年河北省首届金融产品创新奖”。
