2月24日23时27分，新疆阿喀高速巴楚县境内3012线一辆客车发生侧翻，造成22人死亡，38人受伤。
得知消息后，新华保险公司立即启动重大事故应急响应预案，第一时间成立处置工作组，迅速赶往事故现场了解情况并核实伤亡人员身份信息。
截止2月25日20时30分，暂未发现新华保险公司客户出险，客户寻访工作正在紧张、有序进行。
新华保险相关负责人表示，他们正与同业保险公司合作开展客户寻访工作，95567电话中心同步启动应急话务流程，确保客户报案渠道畅通。一旦确认出险客户，新华保险公司将开通绿色服务通道，为客户提供最大支持并协助客户办理各项理赔事宜。
