河北新闻网讯（通讯员 刘颖）2015年伊始，新华保险发布最新十大服务承诺，内容呈现更智能、更高效的特点，其中对服务时效承诺更具体，标准赔案2日内处理完毕，切实践行以客户为中心的服务理念。近期，保定中支案件理赔实效获得客户肯定。
50多岁的冯先生是新华保险保定中支客户，2007年为自己购买了福如东海终身寿险（A款）（分红型），保额2万元。今年2月冯先生因肝硬化在家身故。公司业务人员得知消息后，第一时间上门慰问并帮其家人准备后续理赔手续。3月18日，公司接到理赔资料后及时录入系统，于19日完成审批，公司按基本保险金额与累积红利保险金额二者之和给付身故保险金，支付客户家属21876.43元理赔款。新华保险的理赔时效获得客户家属肯定。
3月10号，公司接到电话，客户鲍女士被一辆重型货车撞倒，当场死亡，电话里家属低沉的声音里充满失亲悲痛。业务人员得知消息后第一时间与客户家属取得联系，并帮其准备理赔资料。3月18号，鲍女士理赔资料递交到中支柜面，公司仅用一个工作日迅速结案。据了解，鲍女士为自己购买了一份红双喜喜来顺两全保险（分红型），保额10730元。根据保险合同规定，公司按照基本保险金额与累积红利保险金额二者之和的二倍进行赔付，共计22000多元。新华保险的服务收到客户家属的认可。
