河北新闻网讯(记者 王丽媛 通讯员蔡珊珊)3月31日,衡水市行业协会在衡水市迎宾馆召开了2014年度会议,通报表彰了“2014年度衡水保险业车险理赔服务质量综合评价先进单位”的获奖单位。阳光产险衡水中支获此殊荣,衡水市副市长王世昆授予奖牌。获得此奖项的保险公司还有人保财险、太平洋财险、国寿财险及大地财险。
据悉,本次评选活动旨在进一步推动衡水市保险行业发展,加强和改进车险理赔服务工作,不断提升车险理赔服务质量,切实维护保险消费者的合法权益。在衡水市保险行业协会开展系列车险理赔服务质量评价活动中,以立案结案率、案均结案周期、查勘时效、已决案件化解保险合同纠纷,以理赔服务满意度、社会信誉、外部形象认可度作为客户主观定性评价指标。本着公开、透明、客观、公正的原则,对各项测评成绩进行了综合排名。阳光产险衡水中支凭借卓越的理赔服务能力和市场口碑,关键指标中的车险结案周期和车险结案率均跻身业内前列,得到市政府和市保险行业协会好评。
近年来,阳光产险衡水中支秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景,不断改善客户体验,努力提升客户满意度,先后在2012年度荣获“衡水市保险业十大理赔案例获奖单位”称号,2014年度保监局评选的“网友最满意的保险基层公司”称号。