河北新闻网讯（通讯员 刘颖）2015年4月3日下午两点左右，江先生收到一条银行短信提醒“卡内到账1616.41元”，正纳闷是哪里打来的款项，一个电话呼叫进来：“江先生您好，我是新华人寿客服人员，您上午提交的理赔案已经结案，理赔金额共计1616.41元，费用已经打入您的账户，请及时查收......”得知收到的是理赔款，江先生难掩惊喜之情，激动地对客服人员说“这么快就完成了理赔，我要为新华保险点个赞”。
据了解，江先生的孩子今年2岁多，考虑到儿童在这个年龄段身体各项抵抗力较弱，他从2013年起每年为孩子投保一份新华保险的住院费用医疗保险（2007），年缴保费330元。由于季节变化温差较大，孩子患支气管肺炎住院治疗了一周时间。出院后，江先生整理好相关理赔资料于4月3日上午9点多交到我中支理赔处，柜面人员在20分钟内完成系统录入，理赔过程从立案到完成审批不到半天时间，客户下午就收到了理赔金。
简单的一个赞，让保险人的心里充满暖融融的春意，客户的满意就是行业不断提升服务效能的动力。
