2015年5月15日13时02分，四川省国道213线阿坝州松潘安宏乡境内，2辆客车相撞，造成至少6人死亡，闻知事故发生后，百年人寿保险股份有限公司紧急启动突发事件应急处理机制，成立以公司总经理成冰冰为组长，个险、银保、团险、电销各业务渠道负责人为副组长的应急预案工作小组，密切关注事故情况，并妥善部署，开始客户伤亡核实，开启绿色理赔通道，做好客户服务等相关工作的准备。
目前，公司正密切关注事故的发展，经初步核实，伤亡客户中有部分购买了百年人寿的旅游意外险。百年人寿第一时间与当地医院、交警部门进行联系，并派出应急理赔小组赶赴事故现场。同时成立突发事件理赔应急处理微信工作群,指定专人定时信息监测，关注最新公布的伤亡人员名单，并进行客户身份确认核查，对于相似程度高的客户将通过医疗机构伤者拜访、家庭或工作地点寻访等方式进一步核实身份，确保第一时间为百年的客户开通绿色理赔通道，提供快速便捷的理赔服务。
百年人寿四川分公司总经理成冰冰表示：“公司已在第一时间开通绿色通道，积极主动联系客户，迅速做好对出险客户的理赔准备。同时，客户可以通过百年人寿全国统一客服热线95542报案，或联系百年人寿四川分公司‘阿坝州交通事故’24小时应急电13688329966 ，028-86582919（张杨）等多种形式提供理赔线索，也可寻求帮助。”
