6月5日上午，阳光人寿河北分公司客户服务部的工作人员接到了客户张某家属的电话:“太感谢你们了，没想到阳光保险的微信理赔这么方便、快捷！”
据了解， 2010年9月，家住河北省辛集市的客户张女士为自己投保了《阳光人寿财富宝两全保险》，保额12万元。然而，天有不测风云，2015年4月，被保人张女士因卵巢癌身故。接到理赔报案后，阳光人寿河北分公司理赔人员悉心安慰客户家属，并第一时间告知所需理赔材料及收集方式，同时开展了前置调查，了解核实保险事故情况。期间，工作人员多次主动联系客户，询问资料收集进度。6月2日，客户反馈已完成理赔资料的收集工作。6月4日下午15时，工作人员按照约定时间前往客户家中，指导客户登录公司微信理赔界面，按照要求将所需资料逐项拍照上传，资料上传后工作人员返回公司并迅速联系总部作业中心进行处理。6月5日上午9时系统结案，正常给付客户保险金及红利共计124280元。收到公司理赔结案短信后，客户特意打来电话表示感谢，表达了对公司服务的高度肯定。
目前，阳光人寿河北分公司第六届客服节已全面启动，本届客服节推出了多项新型服务举措，其中“微理赔”服务项目格外引人关注。客户只需关注“阳光保险”微信服务号，登录自助理赔专区，填写相关信息，便可通过绿色通道进入理赔审核程序，足不出户便可轻松领取理赔款。该服务一经推出便受到广大客户的一致好评。本届客户服务节还将继续开展系列活动回馈客户，感恩社会，将阳光关爱送到客户身边。
