泰康人寿顺应移动互联网时代潮流，积极用互联网思维拥抱大健康，锐意创新，为打造手机保险第一品牌，改善客户服务体验，2015年6月1日至8月31日，泰康人寿河北分公司举办“信守承诺 关爱一生”理赔服务大升级活动，推出人性化康乃馨慰问、定制化理赔预约、差异化健保通直付、个性化慢病关怀服务，致力为广大客户带去更便捷、更实惠的服务体验。
本次理赔服务大升级着眼客户服务体验，着力提升客户满意度。康乃馨住院探视，对及时报案的理赔客户提供康乃馨探视慰问，协助办理理赔服务。理赔预约代办，客户可通过微信发起理赔预约定制服务，通过代理人上门服务真正享受足不出户、以指代步。健保通直付，对入住健保通医院的客户，客户在出院结算医疗费用时，公司同步结算理赔款，客户支付剩余的医疗费用即可出院，省时省力又省心。慢病关怀，针对因高血压病、糖尿病、心血管病慢性疾病出险的理赔客户增加健康关怀附加值服务，通过推送疾病基础知识、营养膳食指导、运动方式方案、中医保健常识等相关健康知识为客户送去健康的祝福。
泰康人寿坚持专业化经营，深耕寿险产业链，积极拥抱互联网，持续关注大健康。适时推出了手机易理赔、康乃馨探视、微信预约代办等特色理赔服务，让理赔更时尚，让服务更温馨。
