为推进客户化运营建设，有效遏制运营风险，加强运营管理工作，2015年全行将继续推动客户化运营打造“不一样的运营”。石家庄分行运营管理部总经理李青携分行综合管理中心骨干力量于6月23日、24日到张家口分行进行了现场检查辅导并开展了座谈。张家口分行积极响应，组织全体厅堂人员按时参加座谈会。
座谈会中首先对近几年行内外发生的多起影响较大的运营风险案例进行了巡讲，其中涉及账户印鉴类、银行员工盗取客户资金类、现金及库房管理类等六大类型，共计十三个典型案例。然后针对检查中所体现的问题，强调了要严格把控对公账户开户环节，加强岗位制约、印鉴管理、柜台授权控制，推广人脸识别技术辅助识别客户身份，加强私密问题验证。
最后李青要求,为了更好的实现客户化运营,张家口分行要全力配合、多措并举，加强人员素质培养，强化交叉持证，建立学习型团队使更多的柜员走出柜台，实现厅堂一条龙服务，为服务和营销工作打下良好基础。
通过此次运营风险案例巡讲及季度检查活动，张家口分行运营人员必须时刻保持清醒的头脑，时刻保持风险防范意识，为全行的业务发展保驾护航。
