近日，河北平安人寿秦皇岛中支理赔部接到业务员陈某电话，称客户邵某住天津肿瘤医院了，得了恶性淋巴瘤，预计花钱较多，担心不够用，想让公司提前给付重疾金，以解燃眉之急。
根据惯例，异地住院的一般不提倡重疾先赔，因重疾先赔政策在全国各省市是分批逐步实施的，天津目前尚未囊括于实施范围内，故运作起来将十分繁琐。但考虑到客户之需，河北寿险调查人田继祥积极与天津调查人杨磊沟通，对天津调查人需拍照重疾先赔资料进行了重点说明。期间田继祥与客户女儿及天津调查人多次进行电话沟通，天津调查人还利用周日休息时间至天津肿瘤医院拜访客户。
调查人田继祥事先已向客户女儿声明过，异地重疾先赔在河北这边可能没有先例，能否申请下来还是未知数，公司这边只能按流程尽快运作，客户方也表示理解，希望公司能体谅客户目前的处境。当天津调查人将所有照片邮件传回给秦皇岛调查人田继祥后，田继祥及时用手机APP上传了所有资料至总公司。令人欣慰的是，总公司当天就通过审批，把5万多理赔金打到了客户账户。客户一家非常感动，客户女儿也特意从天津返回，为秦皇岛中支理赔调查人员送来了锦旗。
