小招风采
河北新闻网讯（记者范婧睿）真诚甜美的微笑、优美的形体语言、细致入微的服务……各行员工精彩的服务礼仪情景展示给在场所有人留下了深刻印象、赢得阵阵掌声。7月23日，2015年河北省银行业文明服务工作交流会在石家庄成功举办。
会上总结了2014年河北省银行业服务质量改进工作情况，全面展示了各银行在提升服务质量方面所取得的成果，并一起交流工作经验。中国银行业协会、河北省金融工作办公室、河北银监局、人民银行石家庄中心支行、河北省银行业协会、各金融机构等领导共同出席本次交流会。
打造服务品牌 助力金融改革
会上发布了《2014年度河北省银行业服务改进报告》，分别从服务文化、服务制度、渠道建设、服务流程、服务亮点、客户满意度等方面打造服务品牌，报告总结了河北省银行业2014年度在改进服务方面取得的成效，梳理服务改进成果，分析存在问题，明确下一步服务改进和提升方向。
2014年，河北省银行业全面贯彻落实党的十八大和十八大三中、四中全会精神，适应经济金融新常态，紧紧围绕河北省经济社会建设目标，强化服务理念，培育服务文化，升级服务渠道，拓展服务能力，提升客户体验，履行社会责任，树立服务品牌，多层次、多元化满足消费者新型化金融服务需求。助推京津冀协同发展，加大对中小企业、“三农”、节能减排、环境治理支持力度，服务实体经济，金融综合服务能力进一步提升，全面助力河北金融改革。
建行服务礼仪情景展示
表彰明星大堂经理
示范单位交流经验 表彰明星大堂经理
会上公布中国建设银行石家庄广安街支行等39个营业网点获得2014年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”称号；中国工商银行保定长城支行等48个营业网点获得2014年度中国银行业文明规范服务“五星级营业网点”称号；中国邮政储蓄银行张雨等100人获得2014年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”称号。部分获奖代表现场交流经验。
中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行还进行了精彩的服务礼仪情景展示，银行人员将常用服务礼仪规范、营业标准化术语以及真诚服务客户的感人故事，通过形体语言展示、服务场景演示等方式表演出来，充分展示了各行在提升服务水平、履行社会责任等方面的工作成果。
中国银行业协会行业服务总监周永发、河北银监局副局长陈炳华、河北省银行业协会常务副会长孙志军分别讲话。河北省银行业将继续贯彻落实国家经济调控政策和监管要求，认识新常态、适应新常态、引领新常态。不断创新服务理念、服务机制和业务产品，加快智慧银行建设，丰富服务渠道，深化服务品牌内涵，全面提升客户体验。
