8月21日，泰康人寿河北分公司向石家庄一中风客户支付了19万多元的理赔款，“及时雨”让客户潘先生及其家属感动不已。
据悉，石家庄潘先生42岁，妻子没有固定工作，子女还在上学，全家人都依靠他做小生意维持生计。2013年8月，潘先生因头痛、头晕入院治疗，被诊断为腔隙性脑梗塞。当时情况不是很严重，加之潘先生家庭并不富裕，便没有后续治疗，只是在家休养。2015年7月，潘先生脑中风后遗症病情恶化，自主生活能力完全丧失，这让本来就贫困的家庭雪上加霜。
在家属一筹莫展的时候，潘先生的妻子想到了泰康人寿的保单，原来2009年的时候潘先生的妻子为其投保了泰康健康人生定期重大疾病保险，年交保费6000元，保额19.83万元。接到家属报案后，泰康人寿石家庄中支立刻委派理赔人员顶着炎炎烈日上门探视客户开展理赔服务，并亲自陪同客户进行鉴定。鉴定结果一出，即刻提交全部理赔资料，泰康人寿总公司经过审核，根据合同快速向客服赔付了重疾保险金19.83万元。
