河北新闻网讯(张忠义)人保财险衡水市分公司组织续保团队新进员工开展培训,全市系统共计70余人参加了此次培训。
本次培训重点从客服专员的基本素质、机动车保险条款、电话技巧和话语等三个方面进行培训。在培训过程中,讲师通过PPT课件展示、举例分析和员工互动等方式,深入浅出的引导员工对专业知识的掌握、认识和理解。通过讲解真实体验的案例与新员工共同进行分析,充分调动了员工的学习兴趣。同时以专业考试的形式对所学内容进行了考核,积极营造了以训促学、以考促学的学习氛围。进一步提高续保团队新进员工的业务技能,促进续保团队向专业化、规范化方向发展。