日前，以“中国梦 新华行”为主题的新华保险2015年客户服务节落下帷幕。历时3个月的客户服务节，新华保险以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，围绕“客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三大主线推出系列服务，从不同角度体现出新华保险的关爱文化。
新华保险客服节开幕High翻全国，上演互联网+时代速度与激情。业内首创网络开幕式，客户足不出户即可畅享客服节盛宴，9天吸引252万人击鼓同庆、共襄盛举，成为行业标杆。全国各地近百场客服节现场开幕活动，近7万名客户倾情参与，与线上相呼应。同步在掌上新华、新华保险官方微信与客户持续互动，精彩客服节活动与全新移动服务体验，让客户感受互联网+时代的无限乐趣。
业内首创少儿书画手机端赛事平台，便捷参与增强互动。吸引637万人次参与投票，创造了金融行业服务活动参与客户新记录。北京客户王女士表示“今年的少儿书画网络大赛紧跟时代步伐，一键上传即可参赛，网络人气票选的方式体现了透明和公平性，我女儿参加比赛后每天都可以查看到自己的投票数，增加了孩子的责任感，非常棒！”。
创新推出“客服节客户邀约名片”，成为有效连接服务人员和客户的纽带。10万余名服务人员制作使用，76.5万客户通过点击名片直接参与客服节活动，功能强大深受客户喜爱。上海客户崔先生感慨道“朋友推荐我家孩子参与新华的少儿书画大赛，并通过微信转发了“客服节客户邀约名片”给我，没想到点击名片就可以直接参与比赛，形式很新颖，非常方便。”
经典服务传承，真情关爱新老客户，围绕不同客户群体的服务需求，新华保险开展了“少儿书画大赛”、“客户亲情大拜访”、“生命在脚下”全民健步走、及“九州同庆特色回馈”等多项服务活动，持续提升服务活动的内涵价值，深受广大客户喜爱。
在“以客户为中心”的战略指引下，新华保险始终把客户放在第一位，通过深入了解客户需求，持续为客户提供全方位的保险保障和优质服务，锐意创新、独树一帜，努力打造最受客户欢迎的客户服务节，为客户创造极致的服务体验，以最好的服务赢得市场口碑，打造新华保险的卓越品牌。
