为了给客户提供更为高效贴心的理赔服务，从而进一步提高公司品牌及公司的影响力，百年人寿2015年推行“直付速赔” 战略计划，以达到服务客户、提升客户体验、提高理赔服务时效为目标。2015年10月百年人寿本溪中心支公司通过直付速赔通道，为客户办理赔款手续实现了资料齐全理赔款当日到账的直付速赔服务。
2015年10月13日，芦女士再次因丙肝住院治疗，接到芦女士报案后，我司工作人员第一时间联系客户，表达诚挚的问候，并告知客户百年人寿“直付速赔”这项理赔服务。11月5日客户出院结算时，我司理赔人员立刻赶往芦女士所在医院，积极协助客户收集资料，打开快速赔付通道，从收集客户材料到结案只用了不到30分钟，赔款也在当天下午到达客户账户里。对于百年人寿本溪中心支公司的快速、贴心的理赔服务，芦女士深表感动：“百年人寿的理赔一直都很快，没想到现在推行'直付速赔'的服务，不仅理赔手续简化了，理赔速度更加快的让人无法相信，服务人员也是如此的热情周到，买百年人寿的保险真是我这辈子最正确的选择！”为了表示对我司理赔服务的感谢与肯定，芦女士特地送来了 “理赔迅速、服务热情”的锦旗。
百年人寿本溪中心支公司始终贯彻“以客户为中心”战略，在充分解读公司战略的基础上，立即行动，对符合直付标准的客户开展了“直付速赔”服务。 快速理赔，贴心服务，想客户之所想，急客户之所急，从实际行动出发，节省客户时间、真诚为客户服务，让客户感受百年独特的快速理赔服务，客户满意，从而提升公司品牌形象及公司的影响力。
