一个企业要想保持发展势头，就必须拥有一批具有担当意识的领导者，而新华人寿在这几年的发展历程中，始终突出一个担当意识，要求各级领导要具备担当精神，用创新解决转型发展过程中的矛盾和难题，不断强化创新能力，大胆探索适应新形势要求的新模式新方法，把新华人寿的转型发展推向一个新的高潮。新华人寿总裁万峰强调，在当前市场同质化竞争中，提升服务水平是惟一的办法。而要想让服务落地，新华人寿的各级领导是这个服务落地重要执行者，因此，要求新华人寿的各级领导要勇于担当，负起责任。对于如何提升新华人寿的服务，第一个需要解决好为谁服务的问题，这个问题不解决好，以下的问题就无法开展，目前新华人寿和客户的联系大部分都是通过销售人员，销售人员起中介作用，客户很少到公司来。可能在大部分新华人寿高管的潜意识里，销售人员就是自己的人，对销售人员服不服务无所谓。但其实是忽略了一个重要的问题：销售人员对公司满意了，客户才能满意。因为销售人员对公司的评价，会传到客户的耳中。所以，新华人寿既要对客户服务，也要对销售人员服务，只有让员工对新华人寿有感情，他们才能对客户有感情，才能真心为客户服务。
正是缘于新华人寿团队勇于担当的精神和意识，因此，新华人寿在产品创新方面保持强劲势头，面对国十条中提出的关于加强保险业加大养老保险补充的新形势，新华人寿要搭建养老、医疗平台，与这两个产业附加值的服务结合在一起。新华人寿围绕“以客户为中心”的经营战略，从产品购买、产品附加服务等多方面增强客户价值体验，并积极探索为保险产品配套健康管理、养老住区等附加值服务，从而将单一的销售层面延伸到了服务功能层面，从而踩准了市场节拍，明确了服务方向。针对寿险回归保障本源的理念，新华人寿在保障类产品上不断创新，推出新产品， 目前，新华人寿提出进一步细分客户，针对不同的客户群体提供差异化、满足不同类别客户生命周期的产品和服务。其中，传统保障型产品能够为各个年龄阶段的客户提供养老、健康、医疗、意外伤害等方面的保障，安全稳健的分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品，能满足客户的各类保险理财需求。中国老龄化和城镇化的重大历史机遇将推动居民对健康、养老保险的消费需求。
新华人寿在担当意识，创新意识以及正确的转型发展战略多重合力的作用下，稳步发展，为新华人寿提供了强劲的发展驱动力，在当前保险业发展的大好形势下，新华人寿的未来将更加可期。
