转型之前的新华人寿所面临的是偿付能力严重不足，除此之外，内部人心浮动，在此情此景下，新华人寿以壮士断腕的决心开启了以客户为中心的艰难转型，然而，转型之路并非是一蹴而就的事情，在转型过程中，新华人寿同样也遇到了危机，但新华人没有退缩，而是直面困难，用毅力和创新，引领转型方向，如今，经过五年来的不懈努力，新华人寿的转型步伐已经越走越坚定。
从2009年底康典任新华人寿董事长至今，经历上市、转型的新华人寿在资产规模上更有长足进步。2011年，新华人寿绘制蓝图成功上市，确立“132”战略布局，“1”是以客户为中心，“3”是坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本源，“2”是抓住城镇化和老龄化两大机遇。面对艰难的转型，新华人寿经受住了考验，处于转型之路上的新华人寿在2013年经历了颇让人为之捏一把汗的“V字反转”。一季度，新华人寿出现业绩下滑，截至2月末，新契约保费同比下滑48%，规模保费下滑12.2%……新华人寿董事长兼CEO康典在致股东函中坦承：这是新华创立17年来最为艰难的一个“开门红”，是前所未有的，对于他个人而言，也是职业生涯中处理过的最为棘手的局面。在他开来队伍对于新的价值考核体系不适应是导致出现一季度出现业绩滑坡的主要原因。
转型之路在这里遇到了瓶颈，如何推进转型成为当时最为关键的问题，在这个危急关头，2月下旬正式兼任新华人寿CEO的康典，开始制定新的战略和作战方案，首先他从组织架构入手，建立了新的“执委会+七大区”的经营指挥架构，更加强调管理效率，同时在执委会下面成立了六个职能委员会，由各职能委主任在授权范围内负责各自板块的运营管理。而七大业务区，将原有的35家二级机构分公司纳入区域管理，强力推动管理下沉和资源前置。新华人寿2014年的中期业绩报告显示，公司总资产达到6120亿元，2013年度保费1036亿元。康典接手这4年，新华人寿总资产增长了196%，在原有基础上几乎增加了两倍;年度保费增长了55%，一直保持着较高的增长速度，稳居国内寿险市场三甲地位。此外，新华人寿营销员转型也取得前所未有的收效。这也是新华人寿转型所期待的：用高科技引领营销员向专业化转变，推动变革和转型，瞄准大众富裕人群，提供专业便利寿险服务。2014年，战略布局被分解为“十大体系、六大平台、三大能力”。转型固然会有“阵痛”，但是痛过之后迎来的就是收获。另外，围绕“以客户为中心”和价值管理，公司制定了队伍建设、机构建设、客户基础建设、系统建设等转型战略举措，这对业务发展也起到有力支持推动作用。
今年，新华人寿的保费收入已经超过预期，截止到前三季度，新华人寿的保费收入已经达到了前所未有的946亿元，因此，新华人寿转型的步伐越走越坚定，全体新华人将继续努力，让新华人寿迈上一个新的台阶。
