12月20日上午11时40分，广东省深圳市光明新区柳溪工业园附近发生山体滑坡，经初步核查，此次滑坡事故共造成22栋厂房被掩埋， 涉及公司15家。
截至20日16时30分，现场已救出7人，41人失联，已安全撤离约900人。事发原因初步断定是临时余泥渣土受纳场违规作业，受纳泥浆漫溢，冲出山体，冲毁房屋，冲进靠近山体的恒泰裕工业园。
新华保险公司深圳分公司获知事故信息之后，第一时间赶往现场开展排查工作，并启动重大事故应急响应，截至20日晚上20点40分，未发现新华保险客户出险。
新华深分采取以下措施紧急应对：
一、紧急成立工作组，赶往事故现场、事故救援机构、收治医院了解救援及伤亡情况。
二、公司95567电话中心紧急启动应急话务流程，时刻关注客户报案。
三、一旦发现客户出险，公司将立即开通绿色服务通道，协助办理理赔事宜。
