案例一：意外身故 快速理赔
2015年4月10日，石家庄客户张先生开着面包车送儿子去学校，途中与罐式半挂车相撞，造成父子同时身亡的惨剧。
对于张先生的家人来说，家里的顶梁柱倒塌了，未来的希望也破灭了，曾经温馨的家如今已是支离破碎。张先生的妻子与女儿痛不欲生。不幸中的万幸，张先生曾于2013年在新华保险公司投保了祥和万家两全保险，保额10万，身故赔偿金为保额与分红合计金额的2.5倍。当业务员与理赔人员来到张先生家中看望其家人并帮忙准备资料时，家属感动不已。客户4月21日提交资料，公司当日立案并在2日内结案，支付给客户252782.7元理赔款。结案后，新华保险石家庄中支副总经理亲赴张先生家中对家属进行了慰问。
案例二：重症无情，新华有情
邯郸宋先生于2011年6月28日为自己投保《吉祥如意C》保额5万元，《附加08定期重大疾病》保额5万元，《附加个人意外伤害》保额1万元，《附加意外伤害医疗》保额5000元；
客户报案称，被保险人宋先生因肾癌到医院住院治疗，保单服务人员第一时间赶往医院进行了理赔慰问，在慰问过程中了解到宋先生本次住院将花费巨额治疗费用，家庭已无力支付后期高昂的费用，保单服务人员与理赔人员沟通是否可以先行给付重疾保险金，在明确了提前给付重疾保险金所需的资料后，保单服务人员与宋先生的主治医生充分沟通，3月4日，保单服务人员协助宋先生家属将理赔资料收集齐全，并将理赔资料交到公司，经公司审核：出险事故属实，属于《附加08定期重大疾病保险 》责任范畴，次日结案将5万元重大疾病保险金送到客户家中。
家属为了感谢新华保险，同时也将好的东西与大家分享，将本村村民都叫至家中，向他们宣传新华保险，并感慨道：“新华理赔真是为客户着想，理赔迅速！”
案例三：心系客户家中难 快速理赔尽支援
2015年5月4日，保定客户张女士将一面写有“尽职尽责，信守承诺，服务热情，理赔迅速”的锦旗送到中支柜面，感激地说新华保险理赔速度太快了，仅用一天就完成理赔，期间业务人员多次上门耐心服务，真正做到在客户需要时提供及时的支援。
据了解，张女士今年40多岁，2009年3月为自己投保了公司吉星高照A款两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保额各10万元。今年3月，张女士身感不适到医院检查，确诊为直肠癌，当即住院进行手术治疗。4月15号，中支接到客户报案电话后，第一时间联系业务员郭某前去了解情况。张女士和丈夫在市区工作，家里尚有70多岁的老人和正在上学的孩子，平时收支本就不充裕，接下来的化疗过程还需要很大一笔费用，实在让这个家庭深感重负。得知客户情况后，郭某一边安抚客户积极接收治疗，同时耐心指导其准备理赔资料并在27日陪同客户一起把资料交到柜面，公司当天理赔完毕，并支付客户10万元重疾理赔金。
在客户出险需要支援时，新华员工用及时、悉心的理赔服务践行着公司“以客户为中心”服务理念，为客户的生命保驾护航！
案例四：廊坊中支10万赔款帮客户渡难关
廊坊客户刘先生2009年在新华保险投保了重大疾病保险，保额10万元，后刘先生在当地中医院因为脑中风住院治疗。出院后刘先生有了严重的后遗症，经公司服务人员介绍提示，可以申请重大疾病中的脑中风后遗症理赔。于是在服务人员的协助下，刘先生家属准备理赔资料、在理赔人员指导下进行了后遗症鉴定，鉴定结果符合重大疾病保险责任。鉴定结果出来后，仅仅两个工作日，刘先生就收到了新华保险支付的10万元理赔金。这笔理赔金为刘先生的后续治疗提供了保障，使他渡过了难关。
客户刘先生特地委托家人从大城县赶到廊坊市区，将一面写有“理赔迅速、服务周到”的锦旗交到新华保险廊坊中支领导手中，表示是新华保险的快速理赔帮他度过了难关，对公司的理赔服务赞不绝口，要衷心感谢新华保险公司。
案例五：情系万家 快速理赔
2012年1月12日，徐女士为丈夫李先生投保我公司《吉祥之尊两全保险（分红型）》基本保额10万，缴费期间20年，年缴保费4610元/年、《附加08定期重大疾病保险》保额10万元，缴费期间20年，年缴保费1710元，《附加住院费用A款保险》保额1万元/年，年缴保费457元。
2014年12月31日，李先生睡觉时突然出现眼部、太阳穴剧烈疼痛，并伴有语言障碍，左侧肢体活动不便，后在家人的陪同下前往当地医院做头部CT检查，检查结果出来后医生建议送往上级医院进一步检查，经检查被诊断为自发性脑出血，住院行血肿引流术等治疗，住院期间共花费125835.22元。2015年6月1日，被保险人李先生在我公司业务人员的帮助下提起理赔申请，因其住院时间正好涉及跨越2014、2015两个保单年度，2015年6月1日，当天我公司快速赔付两个年度医疗保险费2万元。2015年6月23日，经鉴定被保险人符合脑中风后遗症之规定，于2015年7月29日，向我公司提起重大疾病保险金理赔申请，2015年7月30日，我公司赔付附加险《08定期重大疾病保险》10万元保险金到账。到帐后又向我公司提起全残保险金申请，并在第四个工作日内赔付《吉祥至尊两全保险（分红型）》双倍全残保险金和分红共计204667.38元。
客户为了表达对新华保险快速赔付和无微不至的服务的感谢，收到理赔款后，客户为新华保险玉田营销服务部送上一面写着“情系万家 快速理赔”的锦旗。
案例六：客户不幸患癌，新华保险5倍赔付
2015年11月2日，秦皇岛客户杨女士收到新华保险理赔款50000元，切身感受到了新华保险公司雪中送炭般的关怀。
据悉，10月22日，56岁的杨女士心情低落到谷底，她被当地医院确诊为乳腺癌。其亲戚向新华保险全国统一热线95567电话报案。新华保险秦皇岛中心支公司理赔人员得知消息后第一时间带鲜花前往医院慰问，并告知相关理赔手续。
经了解，2013年12月，杨女士为自己投保了新华保险公司康健吉顺定期防癌疾病保险，保额10000元，年交保费1478元，交费15年，保险期间至2033年12月。客户杨女士出险真实，保险合同有效，符合公司条款规定责任。
10月27日，客户杨女士的儿子理赔资料准备齐全，向新华保险秦皇岛中心支公司客户服务中心递交理赔申请。10月30日结案，根据康健吉顺定期防癌疾病保险条款，新华保险赔付癌症确诊保险金50000元（基本保额的5倍）；豁免癌症确诊后各续期保险费。并将继续护航杨女士的抗癌之路，承担癌症手术保险金；癌症放、化疗保险金；癌症住院津贴保险金等。11月2日，理赔金到达客户杨女士账上。杨女士的儿子表示，“新华保险理赔太快了，没想到确诊了就给赔，还赔这么多，真是太感谢了。谢谢！谢谢！”
自古到：锦上添花人人会，雪中送炭有几人？保险是晴天的遮阳伞，是雨天的备用胎。在风雨人生中，新华保险送去的是人世间暖暖的温情关怀。新华保险有一款专款专用的防癌险—康健吉顺产品可供您参考。
后续：此案，新华保险秦皇岛中支又分别于11月12日给付癌症手术保险金10000元。11月17日给付癌症放化疗保险金20000元。11月18日给付癌症住院津贴2100元，公司将按照条款继续承担保险责任。
案例七：先重疾 后身故 客户感受双倍速度
2015年5月6日，沧州中支收到一份当地客户申请重疾保险的理赔资料，申请人苗先生在2011年购买了新华公司的吉祥如意A附加重疾保险每年缴费4900元，在2015年3月份苗先生出现胸部疼痛的情况，由于工作事务繁忙一直拖到了4月份才去医院检测。4月23日苗先生在当地医院诊断为肺癌晚期,在得知苗先生住院治疗后,公司的理赔人员连同业务人员一起帮助准备申请保险资料。
理赔人员上门签收理赔资料时，当场进行移动理赔资料上传，当天，5万元的理赔金就到账了。
后由于客户病情严重，苗先生在10月18日，不幸辞世。10月28日，苗先生的儿子在处理完父亲后事后提交身故保险的理赔资料，申请理赔，公司又迅速受理后，次日，102987.58元疾病身故保险金就到了苗先生受益人账户。
案例八：客户突发疾病身故，新华保险快速赔付暖人心
3月7日一大早，衡水的李女士将一面写有“诚信服务、热情周到、理赔迅速、一诺千金”锦旗送到了新华保险冀州营销服务部，感谢新华保险对她和家庭的全程关爱理赔服务。
2009年3月23日，家住冀州市李先生在新华保险投保了一份“吉星高照”，年交保费10728元，身故保额12万元。2015年2月22日,正值中国传统春节的大年初四，年仅40岁的李先生因突发心肌梗死，经抢救无效死亡。李先生的英年早逝给他的家人带来了沉重的打击，原本就不富裕的家庭更显生活压力的沉重。新华保险保险服务人员得知李先生去世的消息后，第一时间送上了慰问，并帮助李女士收集相关材料。
3月2日，在处理好家里事情后，李女士在营销员的陪同下，向公司提出理赔申请并递交材料，理赔人员第一时间进行审核并录入系统，经过系统快速审核，3月3日，李女士即收到了新华保险的12万元理赔款。李女士激动的说：“真的谢谢新华保险，原本想着过年期间肯定没人管，没想到第一时间就跟我们联系了，是你们给我们孤儿寡母带来了未来的希望！”李女士为了表达对新华保险的感激之情，特意制作了一面写有“诚信服务、热情周到、理赔迅速、一诺千金”的锦旗表达谢意。
新华保险衡水中支全体营销人员在春节期间仍然坚守职责，时刻关注客户，第一时间为客户送出关怀和保障，衡水中支王志红总经理表示，新华保险时刻将客户的利益放在首位，用专业的服务态度对待每一位客户，不断升级理赔服务职能，让客户切切实实的感受到“更快、更易、更关怀”的理赔服务。人生是一趟单程列车，无论是谁，都难以规避生老病死和种种不测，很多时候，我们无法阻止风险的发生，但是我们却可以选择面对风险的姿态与方式。新华保险衡水中支始终坚守自己的经营使命，那就是“让衡水的每一个家庭都因为了解和拥有新华保险的保障而生活的更加幸福和快乐”！
案例九：重疾无情 新华有情
保险的保障防患功能每一个人都知道，但是人们总是抱着侥幸的心理，认为灾难疾病来不到自己的身边。不愿为自己的健康去投资。现在的很多重大疾病已经呈年轻化的趋势发展，平时的饮食习惯，空气的污染，以及人们的抽烟酗酒等等原因，都和我们的健康造成隐患，只有防患才能久安。
邢台客户刘女士于2009年1月7日购买公司吉星高照A款附加08重大疾病产品。被保险人不幸于2015年7月23被确诊为左乳腺癌。刘女士43岁就检查出这样的恶性疾病，从自身和家庭都是重大的打击。邢台中支刁玮总经理得知此事后，要求理赔人员快速做出反应。客户2015年8月27日提交资料，当天我公司理赔人员经过核实理算就为客户打去50000元的理赔款。家属在极短时间内，收到我公司大额保险理赔金，对我公司的工作效率和工作态度赞不绝口，声称新华保险真是客户至上，理赔快速，在他们万念俱灰，情绪极具低落沮丧的时候，给他的家庭带来了温暖，带来了希望。
案例十：疾病无情 保险有爱
家住承德市的崔女士，今年39岁，2012年加入承德新华，成为一名个险营销员。入司后，崔女士于2013年3月为自己购买了一份保额6万的健康福星增额保险，年交保费5232元；2014年年初又购买了保额5万的两份康健吉顺防癌保险，年交保费共3620元。
2015年7月，崔女士在常规体检时，发现颈部有肿物，为求进一步诊疗，到北京大医院，做了相关的检查，结果诊断为甲状腺乳头状癌，并立即做了手术治疗。出了院的崔女士想到自己有重大疾病保险，于是递交了理赔申请，我司对其进行了快速理赔，健康福星增额赔付6万余元，康健吉顺保险癌症确诊金赔付25万元，癌症手术金赔付5万元，癌症住院津贴赔付1000元。同时崔女士还是新华保险承德中支的营销员工，公司为每一位员工都投保了住院费用保险，崔女士的住院费用也得到了相应的赔付。本次患病，崔女士共获得赔付373105.43元。这笔赔款不仅为崔女士的后续治疗提供了支持，更为其今后的生活带来了关爱和保障，崔女士及其家属对公司迅速理赔及周到的服务表示非常感激。
在癌症面前，区区的理赔款并不能改变什么，但是对于客户的家庭来说，这笔理赔款无疑是雪中送炭，保证客户可以有优裕的就医条件，还可以保证客户家庭生活不会被恶疾所困扰。
