河北新闻网讯(通讯员 王占义)12月29日，河北省保险行业协会印发《关于对河北省保险业第六届保险明星进行表彰的决定》，对荣膺河北保险业第六届“保险明星”荣誉称号的业务精英进行了表彰。新华保险河北分公司王宁等5名业务精英荣膺河北保险业第六届“保险明星”称号。他们的事迹可歌可泣，感人至深。
王宁:“保险明星”常闪烁
王宁，2003年10月加盟新华保险保定中支涿州支公司（前身为涿州营销服务部）。自当年河北省保险业开展保险明星活动以来，到今年已是连续六届（每两年一届）。王宁入司以来每届荣膺河北保险业“保险明星”称号，成为河北分公司乃至河北保险业唯一一名连续6届荣膺该称号的业务精英。
王宁自入司以来，始终围绕“以客户为中心”的理念开展工作，把让客户满意作为保险服务工作的重要标准，从根本上做好客户服务工作。如实向客户推介保险产品，加强与客户的沟通，了解和满足客户的需求，做好理赔服务。客户出险后，王宁总是在第一时间到场了解情况，调查核实，帮助收集索赔资料，送去鲜花和慰问品进行慰问，把理赔款及时送到客户手中。他还经常召开理赔现场会，对特殊大案进行当场理赔，使很多的人对新华保险的理赔服务有了进一步的认识。王宁曾亲自为很多客户送去理赔款，有效地提升了理赔时效，方便了客户，受到了客户的信任和好评。从而，发展和积累了更多的客户。截至目前，他经营和服务的客户达近300人，为客户送去了2亿元的保险保障，其中30%客户多次加保。因业绩突出，2010年10月他晋升为高级总监，并荣获了许多荣誉称号。
作为河北分公司涿州支公司的领头人，王宁多年如一日，率先垂范，当好领路人，用良好的经营之道和优秀的业绩引领团队。在一年一度的开门红、年度业务冲刺等重要节点，都取得了好的业绩，为团队树立了榜样，他的团队业绩均位居河北分公司各营业部前列，多次荣膺“优秀营业部”称号，成为了河北分公司乃至新华保险全系统的一面旗帜。
罗冬梅：从白手起家到千人团队总监
罗冬梅，甘肃省人，一名80后女子，2007年加盟新华保险石家庄中支，那一年，她只有26岁。在大多数人眼里，对于一个外地年轻女子从事保险事业，难，如果能成功的在保险业坚持下来并誉满全国，更是难上加难。然而，这个看似不可能实现的事情却在年轻的罗冬梅身上成了现实。她用七年的时间打造了一支近1000人的总监区团队，今年6月晋升为资深总监，成为保险业不可多得的业务精英。
罗冬梅入司7年来，十分注重做好客户服务，与客户建立密切的关系。在做好保险服务的同时，经常关心客户的生活，从一点一滴小事做起，用心为客户服务。如遇风雪天，她总是给客户发送短信提示注意安全，客户过生日、结婚，她总是亲自到场祝贺。每次回甘肃老家时，总是带回一些土特产送给客户。平时还经常给一些客户送去米面等食品。
由于爱岗敬业，不懈努力，罗冬梅入司以来不断成长进步。2007年12月加盟新华保险，当月转正，2008年3月晋升业务主任，2009年3月晋升营业部经理，2011年晋升总监。对此，她不但丝毫没有骄傲和满足，反而把目标定的更高更远。她说，这是成功路上必备的营养品，因为只有拼出来的努力，没有等出来的辉煌。因此，她继续加大增员力度，倡导晋升文化，克服了同业挖角人员流失严重等重重困难，使团队更加强大。经过7年的不懈努力和经营，她从入司时的白手起家，一人独战，育成了22个部,她管理的总监区团队规模人力达到近900人，今年6月她晋升为资深总监，创造了一个神话般的精彩传奇。
这些年来，罗冬梅不但对工作高度负责，而且对社会也很负责，经常向一些受灾和弱势群体奉献爱心。2008年向四川汶川地震灾区捐款；2010年向平山会口小学贫困学生捐款；2011年向河北省慈善机构宏德家园的贫困学生捐款；2012年2月，她老家甘肃岷县发生泥石流灾害，当时她正在生小孩不能回去，就委托她父母代捐了1000元 。她还积极参与公司开展的“母亲邮包”社会公益捐助活动，为改善贫困母亲的生活状况踊跃捐款，奉献自己的爱心。
经过7年的不懈努力，罗冬梅无论是她个人，还是她的团队都取得得了骄人的成绩和荣誉。她本人连续36个月持续绩优，成为总公司全明星金质会员；2010年入围MDRT会员；2012年荣获河北新华年度“最具贡献奖”；2014年和2015年，培养了28名优秀营业部经理，荣获公司第13届高峰会“优秀营业部经理”奖；2008年以来，连年荣获河北省保险业“保险明星”称号。她的营业部2013年获得河北分公司“十佳营业部”称号，2014年获华北区域“龙腾”奖——卓越营业部，成为河北分公司乃至新华保险，以及河北保险业的优秀典范。
师建红:客户和团队的贴心人
师建红不是一个出众的名字，但是提起这个名字，在新华保险河北分公司续期保费部无人不知无人不晓，她培育的团队成员遍布在公司的各个岗位。2008年入司的她秉承“感恩、成长、回馈、成就”的服务理念，一直服务在续期前沿，因为对行业岗位的坚定信念，所以给自己定的工作宗旨是不求大富大贵，但求问心无愧。入司以来，她积极做好客服服务，带领团队持续发展，取得了许多骄人的业绩和荣誉，她多次入围河北新华续收高峰会，荣膺“杰出主管奖”奖等荣誉称号。
从业七年来，师建红服务过的客户上千人，协助理赔的客户高达百余人次，其中包括意外、医疗、重疾、身故等理赔案件，客户理赔满意度100%。每一位出险的客户她都会亲自上门慰问，亲自帮客户复制病例整理赔礼资料，总结出一套快速准备理赔资料的方法，使客户省时省力、安心放心，让繁琐的理赔手续变得简单化，深受广大客户赞赏，提升了公司的品牌形象。
在做好客户服务的同时，师建红爱岗敬业，不断加强学习提升专业技能。她的专业不仅打动着客户，更感染着小组其他成员，小组人员常常被她的敬业、专业所打动，亲切的称她为“师妈”。她不仅是一位好主管，更是一位尽心尽责的“好妈妈”，呵护照顾着小组以及身边的同事们，致使整个小组形成了和谐团结，积极向上的良好氛围，业务经营持续向好发展，她的业务小组多次荣膺“最佳收费组”和“杰出业务组”等称号。
游燕霞:让服务形成一种习惯
2009年11月，27岁的游燕霞开始从事保险，加盟新华保险邢台中支银行业务部。从一知半解的销售人员，到现在从容、专业的保险规划师，她的业务技能和业绩不断提升，成为河北银代序列的一名优秀典范。
游燕霞认为，作为银代销售人员，业绩和收入来源于客户，唯有良好的服务，并养成为客户服务的习惯，才能保证永不枯竭的客户资源，才能摸索出适合自己的服务体系与流程，在自己热爱的工作中持之以恒，越做越好。再一方面，随着形势的不断发展和客户需求的不断变化，服务客户的内容、模式和习惯需要通过经常进行总结、凝练、创新和提升，形成与时俱进的客户服务模式，深化客户服务，赢得客户信任，发展积累更所得客户，做好业务经营。于是，这些年来她做了一套自己的专属服务流程和细则，一是建立档案，对客户进行分类，建立客户信息档案，包括：姓名、身份证号码、电话、保单、住址等；二是电话约访，每天至少有一个老客户的慰问电话，至少6个新客户的拜访电话；三是面谈客户，见客户的前一天准备好所有资料，包括自我简介、行业介绍、公司展示、产品演示等等，面谈时充分利用资料让客户信任自己、了解公司、明白产品，一步步达成共识；四是档案整理，回家后对当日面谈过的客户打一遍电话，整理好资料便于下次服务。为了更好地服务客户，方便与客户的交流联系，游燕霞经常用了三部手机，有效地消除了与客户交流的“梗阻”，联系更为畅通。
在游燕霞办公桌上有这么几行字：简单的事情坚持做，你就是行家；简单的事情重复做，你就是赢家；简单的事情用心做，你就是专家！游燕霞入司以来，始终把这句话作为座右铭，几年如一日，在客户经营中把客户服务形成了一种好的习惯，既为客户提供了周到的服务，有规范了自己的工作流程，提升了工作效率。
经过不断学习和不懈努力，游燕霞入司以来有了明显进步，荣膺了骄人的荣誉称号。2012年，她考下了BFP证书，成为了持证的中国寿险理财规划师；2014顺利考为财富规划师；同年，她入围MDRT（百万圆桌会议），并连续两年共6次入围新华保险华北区域腾龙峰会，还入围TOP900精英会员。
祖常珊:为更多客户送去保障与关爱
祖常珊，2010年加盟新华保险廊坊中支从事理赔查勘工作。在工作上吃苦耐劳，任劳任怨，积极做好本职工作，不断创新工作方式方法，提升工作技能，积累总结工作经验，逐渐成为了一名经验丰富、技能达标的优秀查勘人。
作为一名理赔查勘人员，祖常珊严格按照公司的有关各项流程制度办事，认真完成各项理赔查勘工作，针对出险客户第一时间进行查勘理赔，积极为客户寻找理赔的理由，早日为客户送去理赔保障，送去公司的关爱。针对住院客户亲临医院慰问，了解客户所需所想，让客户安心住院，并告知理赔后续所需各种材料，帮助客户后期简单高效理赔。针对简易案件使用3G移动理赔，现场结案，提升客户理赔感受，多次受到客户的高度赞许，为公司树立良好外部形象。
在理赔查勘中，祖常珊经常风里来雨里去，不分白昼黑夜，电话24小时畅通是他的家常便饭，每每遇到客户的突发情况，他都会是第一个出现在客户面前的人，安抚客户，为他们排忧解难；突遇重大事故或灾害，他总是冲在最前面，积极排查出险客户，核实身份，遇到公司客户第一时间向公司报备申请理赔绿色通道，及时为客户送去关爱与保障。
5年来，祖常珊一直保持着饱满的工作热情，不断学习，不断丰富自己的专业知识和技能，出色完成公司下发的各项工作，累计服务客户2000余人，为更多的家庭送去保障与关爱。 2012年、2013年获得开门红运营服务竞赛卓越查勘人奖，2014年荣膺总公司“调查序列风险管理标兵”称号。
