近日，山东新华保险收到了一面来自威海市民徐女士的锦旗。在威海新华保险公司内，徐女士向新华保险表达了自己真切的感激之情。 2015年10月，正值13岁花季年龄的小英（化名）出现发烧的症状，家人以为只是换季引发的普通感冒，便自行服用感冒药。几天后，病情无好转反而加重，此刻他的家人才意识到问题的严重性。10月21日，小英（化名）前往医院就诊，检查结果显示患有肝炎，随即住院治疗。在因病情需要经过四次转院后均未见好转。此时，小英（化名）已经出险严重肝衰竭，意识不清，甚至发展到肝性脑病的地步，10月31日最终至烟台市107医院住院，并于次日进行了肝脏移植手术。
这场大病，掏空了小英（化名）一家所有积蓄，几次住院和移植手术的20多万元，均是父母东拼西凑、借遍亲朋好友的来的，幸好手术成功了。但是他们仍然要面临高额的债务以及后续的医药费用。幸而在2014年7月，家人给小英（化名）在新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司（以下简称威海新华保险）购买了《健康福星增额（2014）》重大疾病保险终身险，保额10万元，年缴保费2900元，30年交。附加住院费用A款医疗保险，保额10000元，年交保费338元。
得知小英（化名）的情况，威海新华保险按照保险责任进行了快速、高效的理赔，大病险赔付103000元，附加险赔付10000元，共计赔付113000元。这笔理赔款的到来，给小英（化名）一家人解了燃眉之急，点燃了新的希望。
六千元与十一万元，在数学概念中是一组相差悬殊的数字。在新华保险信任与承诺的价值理念中，却能碰撞出温暖人心、绽放希望的感人故事。
