1月28日，客户鲍先生将写有“新华保险讲诚信 快速理赔显真情”的锦旗送到了新华保险客户经理周美酒的手中，感激之情溢于言表。
据了解，2012年11月，客户鲍先生在新华保险池州中支为自己的妻子购买了《祥和万家保险》和《附加08定期重疾保险》，年缴保费12603元。2015年12月，鲍先生打电话给客户经理周美酒，咨询自己的妻子因患糖尿病致眼睛失明是否可以理赔。周美酒第一时间前往客户家中了解情况，并反馈给中支客服，得到指导意见后又协助客户鉴定，待鉴定报告拿到后立即提交公司。公司为此开通绿色通道，第一时间上报总公司，迅速完成理赔，共计理赔金额35万余元。
新华保险相关负责人表示，理赔是保险功用的核心体现，新华保险成立20年来，一直非常重视理赔的方便、快捷，致力打造保险业内“敢赔”加“快赔”的服务先锋形象。
