河北新闻网讯（通讯员 张忠义、曹群）人保财险张家口宣化支公司积极做好“人保之友俱乐部”客户增值服务，着力将俱乐部活动打造成公司服务形象的推广新平台。
该支公司一是加大宣传力度，特别是违章提醒、车主秘书、理赔绿色通道等人保特色服务，邀请客户现场体验，以此提升会员客户对人保品牌的价值认同。二是将俱乐部注册活动作为一种常态化工作机制形成制度化管理，以临柜出单人员为主体执行对象，要求其出单过程加强与客户交流互动。三是建立服务监督机制，并定时随机抽访，根据客户需求针对性详细解释相关服务内容，认真听取客户合理化意见建议，不断改进服务效能，提高客户满意度。
3月15日，人保财险唐山路南支公司为“迎世园 ”，积极开展食品安全和食品安全责任险宣传，确保世园会期间“舌尖上的安全”。
创新客户服务手段，健全配套制度。建立客户咨询快速响应机制、理赔纠纷预警机制、代位追偿机制和人伤调解模式，健全重点单位培训督导、领导接待日活动等相关配套制度，逐步形成保护保险消费者权益的立体网络，切实维护消费者的合法权益。
3月15日，中国人保财险石家庄市分公司举办了“保险消费者权益保护活动周暨电动查勘车快速理赔”启动仪式，组建“电动查勘车快速理赔车队”升级理赔服务。公司为减少出险客户等待时间，量身订制了38辆理赔电动查勘车，利用其轻便灵活、不受交通拥堵制约的优势，代替传统的机动查勘车，为客户提供快速、高效的理赔服务。
