河北新闻网讯（通讯员 张忠义）3月15日，相先生用颤抖的双手将一面“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到人保财险保定市分公司，对该理赔中心真诚帮助客户解决燃眉之急的举动表示感谢。
据介绍， 2015年，保定市孙家塘村民相某在西三环与北二环路交叉口，被一机动车碰撞。事故发生后，王某被立即送到医院进行救治，但因伤势严重，相某经抢救无效死亡，肇事机动车逃逸，至今未归案。事故使原本生活就困难的家庭雪上加霜。人保财险保定市分公司理赔中心建议相某儿子相先生可申请道路交通事故救助基金。但由于单证缺失，几经周折，救助流程一度停滞。
人保财险保定市分公司理赔中心考虑到此案的特殊性和客户的家庭困难，积极为受害人家属想方设法，多次与省交管局沟通。省、市分公司联动，经与保定市交通局多次沟通，直接和省交管局申请，为相先生争取救助资金。最终，此案件特批特办，最终为受害人家属申请救助基金成功，这就出现了文章开头感人的一幕。
