20岁，本是人生中最美好的年龄，正值青春年少，花季年华。然而，对于新华保险客户党某来说，20岁，却是她一生不可磨灭的伤痛。
党某，1995年2月出生于北京，家庭条件优越，自15岁起赴美留学至今，本应是人生规划中最重要的时段，然而，无情的病魔却打碎了她美好的梦。
2015年3月，党某因发烧去美国医院进行检查，提示盆腔包块，然后回国治疗。2015年4月7日，党某于协和医院住院手术治疗，病理报告为“畸胎瘤（恶性）”。当最后诊断出来的时候，党某的母亲已经是泣不成声，本应活泼可爱、健康成长的女儿，现在却萎靡的躺在冰冷的病床上，母亲的心在阵阵的痛。
当接到党某母亲报案电话，了解到党某情况后，新华保险立即启动理赔绿色通道，本着以客户为中心的原则，协助客户办理理赔事宜。通过系统查询得知，党某的母亲早在2002年的时候，就为家人购买了很多保险，其中为党某于2002年1月23日投保《健乐增额终身重大疾病保险 (分红型)》，保额累计10万元；2011年5月28日投保《康健吉顺定期防癌疾病保险》，保额累计5万元；2013年9月6日投保《附加08特享款定期重大疾病保险》，保额10万元。党某的家境殷实，党某母亲的想法就是为孩子投资不留余力，为孩子的成长搭建一个良好的平台。没想到这份爱心最终得到了回报。历经3天的时间，理赔款463894.98元打入了党某的账户，体现了新华保险快速理赔的服务理念。
当党某接到新华保险理赔回访电话的时候，万分感激，既诧异于新华保险的理赔快速，又对公司理赔服务的热情赞不绝口。数年来，新华保险一直致力于打造优质服务，让客户贴身感知服务的温度，赢得众多客户的信赖与认可。党某的案例是新华保险千千万万理赔案例中的沧海一粟，公司认真的对待每一起理赔案件，力求让点点滴滴的关怀汇聚成客户满意的汪洋，为树立行业形象贡献力量。
