2012年4月23日，济宁兖州客户侯女士投保新华保险《吉祥至尊两全保险(分红型)》，保额4.1万元，《附加08定期重大疾病保险》，保额4.1万元，《住院费用医疗保险(2007)》，保额1万元，年缴保费共计2901.03元。
2013年6月4日，侯女士被医院诊断出“肝腺癌”。大病毫无先兆的降临，带给侯女士的不仅是身体上的病痛，还有高额的治疗费用。在此紧要关头，新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司(以下简称“济宁新华保险”)践行承诺，率先赔付住院医疗保险金1万元，重大疾病保险金4.1万元，让侯女士能够接受更好的治疗。
2016年3月14日，侯女士病情加重，离开了人世。济宁新华保险继续履行保险责任，在帮助客户家属提交完整的理赔申请资料后，身故保险金84209.78在当天便打入了受益人的账户。
理赔是履行保险义务、承担保险责任的具体体现，新华保险始终坚持“以客户为中心”的经营理念，用行动将理赔服务做到最好。
