人保财险异地理赔客户为之点赞

    5月19日，人保财险新浪官方微博收到一封来自粉丝客户的“表扬信”，为人保财险石家庄辛集支公司员工积极耐心协助客户处理异地通赔案件的优质服务点赞。

    5月17日上午，客户张先生来到人保财险河北石家庄辛集支公司处理理赔手续，理赔分部员工在输入车牌号后发现系统并未有任何记录，在仔细询问后得知，原来张先生的车辆在江苏盐城分公司承保，且出险地点也在盐城。没有案件信息，无法处理后续工作，而客户正在一旁焦急等待……“张先生您别着急，我先联系下盐城分公司核实相关情况，人保网点遍布全国，异地也能理赔您放心”。为避免客户往返两地，尽最大努力方便客户，理赔分部员工一边安抚客户，一边通过融合找到了盐城分公司理赔人员。在了解案件情况后，理赔分部员工积极配合盐城分公司，协助客户填写相关单证，完成所需的代为求偿理赔手续，并收集齐所有资料，将影像传给盐城分公司，解决了张先生的“大难题”。