人保财险保定市分公司针对理赔工作如何适应商车费改形势，从加强理赔人员熟练掌握费改后条款、费率、理赔等相关方面的知识和业务综合技能入手，持续提升理赔综合服务能力，确保商车费改理赔各项工作顺利进行。
一是着力提升理赔队伍整体能力。对服务礼仪、理赔流程优化、理赔效率和质量、日常问题解答分析等方面的内容进行强调和培训，加强理赔流程标准化，确保学以致用，促进理赔队伍整体素质和能力提升。
二是着力提升服务能力。对理赔人员的仪容仪表，着装、查勘车辆进行每日检查，加强对职场、查勘车、员工形象的标准化管理，统一对外服务形象。
