在保险业供给侧改革中，险企对于服务供给的改革正在逐步深入。“理赔难”作为保险业“顽疾”之一，如何为客户提供完善的理赔服务成为了险企改革的重中之重。
今年5月起，新华保险将在全国范围内开展健康无忧重大疾病保险产品系列客户回访活动,全面覆盖产品观察期满客户近80万人。本次活动也是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务,突破了以往由客户报案，再由保险公司介入理赔的传统模式。关于保险业供给侧改革,新华保险董事长万峰提出:当前寿险业供给中应该着重解决产品供给和服务供给的改革。在产品供给侧方面，要树立保险提供保障的经营思想，增加保障型产品供给；而在服务供给侧方面,代理人对保单客户的服务和保险公司面向代理人的服务都要提升，要像抓业绩那样抓服务。健康无忧重大疾病保险的面市和此次全面客户回访活动是新华保险乃至行业内首次践行保险供给侧改革的落地举措。
