人保财险沧州市分公司进一步加强全市系统服务督导内训师队伍建设，充分发挥其专业水平高、服务技能优的职能优势，形成各服务网点的示范引领作用，以点带面促进整体服务队伍的全面提升。
培训采取“理论+实践”的授课模式，通过“互动讲授、实战演练、考核通关”三重环节，将服务督导职责、营业厅服务标准、职场环境5S管理、标准化服务流程等培训内容进行有机串联，对学员进行强化训练。其中，互动讲授环节，在授课过程中将提问、答疑、游戏等形式融入教学，通过小组协作解决问题、团队演练完成作业；实战演练环节，带领全体学员前往出单中心，现场学习督导检查技能，并围绕服务标准和现场督导检查情况进行点评。根据规范要求展现服务细节，不断夯实员工综合素质，规范服务言行，逐步打造素质过硬、服务高效、技能专业的服务团队。
