河北新闻网讯（通讯员齐帅、曹军）为答谢长期以来支持和关心民生发展的新老客户，有效提升服务质量、改善用户服务体验，强化公司品牌优势，民生保险在全国范围内以一个全新的方式活动形式举办第十一届客服节，回馈广大客户。
民生保险河北分公司按照总公司的要求在全省范围内开展客服节。本次客服节分为两季，第一季，在民生保险官方微信公众号“民生保险微管家”开放吐槽互动区，以“闻过则喜”的心态欢迎所有新老客户广提意见。对成功吐槽的客户予以奖励——吐槽越多，奖励越多！
据了解，从4月15日至5月20日共7411为客户参加了 “吐槽”。通过“吐槽”晋升的中级体验经过筛选，全省共选拔出110名高级客户服务体验师分别参加座各中支举办的谈会。
会上，由客服专员为客户介绍民生保险推出的各项服务新举措，包括理赔瘦身、微回执、微管家，并现场带领大家操作“微管家”，体会“微管家”服务，大家纷纷表示，这种服务方式快捷，方便，希望我公司可以开发出更多的“微管家”服务内容，在座谈环节，客户们畅所欲言，现场气氛活跃。现场能解决的问题当时给了客户答复，不能解决的也都记录下来，了解清楚后会第一时间给客户进行回复。
本次座谈会活动得到了河北分公司总经理室的度重视并作重要部署，要求各中支领导、运营负责人、客服人员必须亲自参会，与客户面对面的交流。
在座谈会的最后，运营部的客服专员们现场指导客户对我公司进行吐槽，并由中支领导为高级客户服务体验师颁发聘任证书及吉祥物。
