河北承德市的郭女士保险意识非常强，2012年至2015年先后在泰康人寿为其丈夫购买了6张保单，意外身故保额高达41.5万元。
天有不测风云，2016年4月，郭女士丈夫在辽宁给别人帮工时不慎从高处坠落，经医院抢救无效死亡。获知报案信息后，泰康人寿承德中支相关工作人员第一时间介入现场，了解出险经过，安慰家属并提供理赔服务。待客户将理赔资料整理齐全后，工作人员及时将案件上报，次日泰康人寿总公司即通过审核，认定符合保险责任，按照合同赔付意外身故保险金41.5万元。
7月26日，客户收到理赔款，对泰康的理赔服务和工作态度赞不绝口。郭女士现场决定为自己和家人再投保两份全能保保障计划，保额20万元。郭女士表示，现在她对保险有了更深刻的理解，保险不能保证意外是否发生，却可以在意外来临时庇护自己的家人。
长期以来，泰康人寿坚持用合理规范的销售为社会发挥稳定器的作用，用高效、专业的理赔为客户提供最优质的服务。客户的肯定将是泰康理赔人最大的动力，也是整个寿险业的核心价值所在。
