2016年8月3日，保定唐县一重疾客户获得泰康25万余元的理赔款，让人惊讶和安慰的是，本次理赔全程都是通过泰康人寿的官方微信平台进行操作的。
2012年1月30日及2012年11月30日，为增加保障，规避风险，保定唐县王女士先后在泰康投保了两份“健康人生”分红险，保额累计259888元。2015年12月，40岁的王女士突发脑溢血，先后在唐县人民医院、河北医科大学附属医院及北京天坛医院治疗，直到现在仍不能自主行动，这对正当年的王女士给了一记沉重的打击。泰康人寿保定的工作人员得知消息后，第一时间联系客户送去关心和慰问，指导客户收集理赔资料。按照规定，脑溢血理赔需出险180天后通过相关鉴定，于是2016年7月初工作人员协助客户在鉴定机构进行了鉴定，并于7月28日通过“泰康人寿”微信公众号为客户申请了理赔。2016年8月3日，经过泰康人寿总公司审核，同意按照合同向客户给付理赔保险金共计259888元。
虽然在购买保险时曾受到亲朋好友和乡亲们的质疑，但经过本次理赔，王女士不仅获得了后续治疗费用，同时还得到了大家的理解。王女士说：“泰康人寿信守承诺，快速理赔，相信会有越来越多的人选择保险，选择泰康。”
