近日，平安人寿客服柜面接到客户的电话表扬：客户表扬柜员解答问题细致耐心，办理业务方便快捷，节省时间，避免自己多次往返柜面。
当日，客服中心柜员一如往常给预约客户回访，提醒客户预约办理业务所需资料及注意事项。当回访到该客户时，柜员了解到客户急需用钱贷款买房，在详细查询张女士的保单后，柜员告知客户可开通高级一账通，利用平安金管家APP办理部分保单的贷款业务。但由于被保人为客户的女儿，为避免张女士往返柜面，柜员建议母女一起到柜面办理，并告知客户5万元以内的保单贷款可以申请快速到账。张女士在电话里致谢柜员，因为柜员的提前电话沟通，让其方便快捷的了解到办理业务的手续。
次日，张女士与女儿一同到柜面办理业务，柜员收到LCCH锦囊的提醒后为客户办理了贷款实时到账业务，客户很快便收到到账短信。
这一系列便捷的服务体验，让客户倍感贴心,得到客户的高度赞扬。今后，平安人寿将继续升级服务举措，为客户带来“简单便捷、友善安心”的服务体验，让客户深刻感受到“领先的服务在平安”。
