2011年10月，泰安市丛先生在新华保险投保了一份《吉祥如意A款两全保险（分红型）》，保额十万元，同时附加了《附加08定期重大疾病保险》，保额同是十万元，年缴保费5670元。2016年9月2日，丛先生因确诊肺恶性肿瘤向我公司提出重大疾病（恶性肿瘤）理赔申请。
新华保险理赔服务人员听说丛先生病情后，立即前往医院看望丛先生，向其表达了新华的祝福和慰问。丛先生儿子表示治疗花费较大，虽然城乡居民也能给予报销一部分医疗费，但必须到出院时候才能结算，目前经济状况燃眉，表达了对能否给予重疾保险金的迫切希望。
理赔服务人员立即帮助家人整理现有相关病情诊断资料，主动帮助家属调取病理诊断报告单。相关资料准备完毕，立即着手准备赔案处理，填写《索赔申请书》，查看身份证，准备银行卡，登陆手机移动理赔签收平台，拍照，上传，3分钟将所有资料整理上传至北京总部，进行审核审批。在十几分钟的言谈话语中，丛先生的手机收到来自95567的短信，提示丛先生的案件已经被受理。看到短信，丛先生的儿子及其家人都表示非常高兴，丛先生非常欣慰能有一份重疾保险，能解燃眉之急，更满意的是新华保险的理赔服务。
第三日，十万元理赔金下发到丛先生账户中，丛先生儿子致电新华保险，表示实在没有想到在住院期间能收到这份保险金，解决医疗费用问题，今后会一如既往的支持信任新华保险。
（刘洋 王锐）
