“每次来到人保公司办理大病费用报销时，感觉就像回家了一样”。近日，一位大病患者家属郭先生在保定社会医疗保险服务中心办理大病补偿时激动的话语，深切地表达了患者家属对人保公司大病保险服务的满意和称赞。
今年以来，人保财险保定市分公司社会医疗保险服务中心不断优化服务举措，广大员工凭借扎实勤奋的工作，热情周到的服务诠释着“人民保险、服务人民”的深刻含义，得到广大参保群众的一致认可，近日该服务中心收到的两面锦旗便是最好的证明。
一面锦旗是郭先生送来的，表达着对社保中心优质服务、及时赔付的感激之情。据了解，郭先生的孙子身患白血病，花费已达68万余元。社保中心莲池区合署办公人员在审核手续无误后，及时完成了此笔大病保险费用的报销工作，将17万元的大病报销款送抵患者家属手中，缓解了这个家庭因孩子治病而陷入经济危机。
另一面锦旗是现居住在北京的周女士送来的。周女士的母亲因心脏疾病住院治疗，社保中心驻市社保局服务大厅合署办公人员通过耐心热情的服务、专业细致的讲解，使患者家属清晰的了解了大病保险报销所需的资料，起付线、报销比例等内容。出院后，因周女士一家目前长期在京居住，为方便客户办理大病报销，免去路途奔波，工作人员从惠民便民的角度出发，在合规的前提下主动提出接收客户快递邮寄单据，专人负责此案的跟踪办理，减少客户多次往返奔波，提高案件的处理效率，在完成资料审核后很快便为其报销了11万余元的大病费用。工作人员贴心服务深深的打动了周女士一家，他们特意送来一面写有“情系客户，心暖人间；承诺保障，一诺千金”的锦旗表达感谢之情。
