人保财险承德市分公司暖心理赔让服务更贴心

日前，人保财险承德市分公司收到一位客户送来的锦旗，上面写着“服务热情，细致耐心”。

原来事情发生在2016年10月13日，客户姜某驾驶车不慎将路边的行人魏某撞伤。经医院诊断，伤者魏某下颌骨骨折，右颧弓骨折，右侧上颌窦前臂骨折……看着手里十多张写着“骨折”“粉碎性骨折”的诊断书，姜某一下子慌了神，以为自己闯下了弥天大祸，急忙打电话向人保财险承德市分公司理赔中心咨询，人伤跟踪员接到电话后随即主动帮助姜某一页一页的分析医院出具的诊断书，帮助了解情况。两个月后，伤者魏某在基本康复后和姜某一起来到了承德市分公司理赔调解室，经耐心细致的调解，最终双方对赔付金额达成一致，事件圆满解决后，热情周到的理赔服务给姜某留下了深刻的印象，没过几天她便亲手将这面锦旗送到人保财险以示感谢。

责任编辑：集丹

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