风险无情，华夏有爱。2017年2月21日，客户张先生一大早便来到河北分公司客户服务大厅，亲自将一面镌刻着“真诚守诺、无私关怀”的锦旗交由到工作人员手中。在连声感激中张先生落下了泪水，除了感动，更多的是感谢公司能在其家庭突遭变故的第一时间雪中送炭。这是一位普通保险消费者内心最真诚的表达。
原来张先生的爱人成女士是一位普通家庭妇女，二人育有一双儿女，最小的儿子不足3岁。成女士出于对保险的信任与对家人的关爱，于2016年9月为自己和孩子先后购买了华夏保险常青树重大疾病险以及福临门产品，其中福临门产品累计年交保费2万余元。2017年1月12日，距离投保不足100天的成女士被突然确诊为胃印戒细胞癌晚期，面对这突如其来的变故，全家人顿时惊慌失措。华夏保险河北分公司在得知客户情况后快速反应，第一时间主动与客户取得联系，指导索赔材料及注意事项，快速开展前置调查，确认客户资料准备齐全后专程上门，现场指导客户通过微信理赔完成申请。在总、分公司的通力协助下，仅仅只用了一天半的时间，客户便收到了20余万元的赔款，同时豁免了成女士为小孩投保40万元重疾险的日后各期保险费。
时效是最温情的关怀。华夏保险推出的微信理赔服务极大方便了客户的理赔申请，用最高效的理赔时速为客户争分多秒，这不仅是一份责任，更是践行“守信用，重服务”的行业核心价值观。华夏保险河北分公司将一如既往推行E化服务，为更多的保险消费者提供快速、便捷、优质的服务。
