平安人寿：2分零4秒，为孤儿单客户送达爱与责任

近日，平安人寿顺利完成一单急速理赔案件，仅用时2分零4秒即为客户送去1946元理赔款，客户深感震惊的同时表达了对公司理赔的高度赞誉。

客户李女士外出不慎被狗咬伤，通过95511报案，理赔人员接收报案信息后发现本单为孤儿单客户。随即理赔人员立即联系客户，指导收集理赔资料，办理理赔流程，并安排相关人员直接上门为客户服务。业务人员通过口袋E上传资料，点击完成。两分零四秒，客户即接收到理赔金额1946元的通知。“人类已经无法阻止平安的理赔速度。”客户脱口而出。在震惊之余，客户对平安品牌有了新的认知。

自平安寿险推出“闪赔”尖刀服务，河北寿险闪赔案件占比高达27.8%，一万六千多位客户感受了平安急速理赔体验，得到了客户的一直好评，成为业务队伍极佳的展业利器，平安人寿客户服务创新的力度和效率在闪赔上得到了极致体现。（张芳）

责任编辑：集丹

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