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2017年9月26日8时34分，京港澳高速581公里处东半幅一辆运输车辆撞击中央护栏后，冲过中央护栏进入西半幅，与西半幅行使的三辆载客小汽车发生碰撞，造成10余人死亡，1人重伤，多人轻伤……
在获悉此次重大交通事故后，百年人寿立即启动了突发事件应急响应机制，开启绿色通道，立即展开事件应对和客户排查。经名单比对，发现并确认河南分公司一名客户张先生出险。张先生于2017年5月6日投保我司银保百年荣两全保险。
客户张先生在本次车祸中致小腿粉碎性骨折，在新乡医学院第一附属医院住院治疗，得知该情况后河南分公司运营人员第一时间致电进行了问候，立即安排新乡中支同事携带鲜花等礼品前往医院进行探视和看望。
见到客户张先生后，发现客户生命体征平稳，已经脱离生命危险。张先生和其家属对于公司主动前往进行探视看望非常的满意，来自百年的亲切慰问让客户对公司负责任的态度由衷的称赞。
百年人寿在此次京港澳高速重大交通事故中，迅速响应，快速排查，第一时间为客户带来最诚挚的问候。这正是百年人寿坚持的“以客户为中心”的服务理念贯彻下的一次全速理赔服务行动，是百年人寿“全程关爱理赔服务”对每一位百年客户承诺的兑现。
