从报案到赔款到账仅6个小时 ——华夏保险河北分公司6小时理赔获客户赞誉

2017年11月23日，华夏保险客户张先生不慎扭伤脚部踝骨，随即前往医院做了X射线，所幸并无大碍。回到家后，张先生想到曾在华夏保险购买过意外医疗保险，抱着试一试的态度向公司报案申请理赔。

华夏保险邯郸中支理赔人员接到报案后第一时间联系客户，了解经过后认定属于赔付责任。考虑到客户受伤行动不便，邯郸中支主动上门探望，协助客户准备理赔资料。

客户张先生是当日10:00向公司报案，下午15:17理赔款便到账，全程仅用了不到6个小时的时间。张先生收到理赔款后主动联系理赔人员，不可思议地说：“以前总听你们说华夏速度，今天我是真正体验了一把，果然如此。”

上图为华夏保险邯郸中支理赔案件流程图

责任编辑：王丽媛

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