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11月30日，11月的最后的一天，平安财险柜面营业厅是王振玲负责导服工作。下午3点半左右，柜面接待进入高峰，同时上门有五、六位客户。其中有一个是北京承保的车辆，来邯郸来过户，需要打印保单。
王振玲先为客户叫号等待，给客户解释办理流程：“在您前面还有2个客户，可能要等会儿，如果我安排好后可以给您先行打印。”客户当下告知，该业务已经在车管所办理了一半，怕他们一会下班就晚了。王振玲听闻迅速安排好其他的客户，做好安抚等待工作。与客户互相加了微信，立刻给客户打印了保单，加盖保单章，交付给客户。
客户收到后说能否再帮忙打印一份，以便留存。王振玲马上又将保单重新打印了一份。客户拿到资料之后，十分感谢的走了。晚上王振玲回到家，收到了客户的感谢微信，并说下次买保险还要来平安，为平安的细致、专业服务点赞。
平安财险一个简单的本职工作动作，却能给客户留下如此深刻的印象。客户的要求有时并不是要我们提供很高的技术服务，他们的感动可能就是在不经意间。工作虽然有时不能尽善尽美，但需要我们尽心尽力！
