人保财险唐山市分公司优质服务赢赞誉

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日前，人保财险唐山市分公司收到了一位六旬老人从北京寄来的感谢信，对该分公司优质服务给予赞誉。

原来，人保财险唐山市分公司承保标的车在唐山路北区撞一辆自行车，致三者跖骨骨折，住院治疗。事故发生后，查勘员迅速抵达现场，并指导车主及时救治伤者。人伤跟踪人员第一时间赶赴医院，对伤者进行全流程跟踪，了解到伤者腰椎旧疾刚刚做完手术，便宣导人伤包干调解，讲解人伤赔付方案。伤者决定石膏固定处理，办理出院手续回家静养。期间，人伤跟踪人员多次电话联系、家里跟踪伤者病情。随后，伤者搬家至北京，依然定期联系伤者，了解伤情康复情况，宣导伤后护理和索赔方向。同时，主动联系车主，积极协助双方处理案件，全流程帮助车主和伤者准备理赔人伤资料，制定双方满意的调解方案，顺利赔付完毕。伤者在拿到赔款后，亲笔写下这份感谢信，多次表达对人保财险的真挚谢意。（张忠义）