人保财险张家口市分公司全面启动“服务品质提升”活动

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日前，人保财险张家口市分公司全面启动“服务品质提升”活动，加速推进“以客户为中心转型”，牢固树立“大服务”意识，把“服务创造价值”作为不懈追求的目标，着力打造服务软实力。

一是加快推进服务标准化建设，在客户接触端口，统一服务标准和窗口形象，让服务职场亮起来、服务氛围暖起来，努力打造统一、高效、友好的客户服务界面。二是持续改进服务流程，将送单服务、协助检车、酒后代驾等服务全面落地，推出车辆检测、年审服务，以更加优质、快捷、便利的服务赢得客户。三是进一步强化品牌和服务宣传，切实提升公司的企业形象。

人保财险张家口市分公司表示：此次服务品质提升活动将以标准化为考评依据，以创建一流服务为考评目标，对内要切实统一服务标准，提升自管自控水平和服务能力，对外要全面树立“以客户为中心”的企业文化，打造环境优美、设施齐全、服务专业、客户满意的人保服务新形象。（张忠义）