在我们的生活中,意外无处不在。
2018年2月9日,河北辛集客户甄先生被流浪狗咬伤,急需注射狂犬疫苗。甄先生想到了曾经花费100元购买的华夏康平意外伤害保险,于是拨打了华夏保险的客服电话95300报案。河北分公司的理赔人员告知客户注射狂犬疫苗在理赔范围之内,请客户放心进行治疗。在理赔人员的指导下,甄先生通过微信理赔提交材料,案件在提交半小时后结案。最终甄先生仅自费了一百多元。
河北保定客户陈先生2018年3月9日走路时扭伤脚踝,到高碑店市医院门诊检查治疗花费113.86元,当日被保险人拨打95300进行报案。经核实,陈先生2018年1月20日投保康平意外伤害保险(保额10万),华夏附加意外住院津贴医疗保险(100元/天),附加意外伤害医疗保险(保额1万)。保定中支理赔人员接到报案后立即对陈先生进行回访并慰问,告知客户所需资料并指导客户通过微信上传。2018年3月12日客户提交微信理赔申请后公司当日操作,当日结案。
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