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2018年4月，平安保领导收到了一封来自幸福城朗园物业的感谢信，信中客户向我们的理赔员陈金霞道一句“辛苦了”
感谢信中这样写道：只要有出险的情况，陈金霞总是积极配合我们的工作，耐心地和我们询问解释各种细节，由于工作原因，每次和业主交流后都得再次麻烦她进一步跟进，有时则早已超过上班时间。虽然过程繁琐，但陈金霞每次都认真对待，耐心引导客户完成索赔资料及相关手续，通过自身的能力为客户持续提供优质服务，并加强赔案打假，为公司挽回经济损失，得到我们幸福基业物业服务有限公司的领导及同事的高度认可与赞扬，真诚的希望下年度的再次合作。
2017年4月开始，财产险理赔人陈金霞开始负责幸福基业物业服务有限公司的公众责任险案件。截止目前共接到其幸福朗园报案12笔，其中车损8笔、人伤2笔、水损事故2笔。其中4笔案件，她依托顺畅合理的沟通，客户直接放弃索赔，其余8笔案件，件均处理时效仅为1.5天。（张亚然）
