病床边的保险服务

“城乡居民大病保险不仅给报销住院费用，还帮忙解决之后报销的事情，人保的服务真是太好了！”河北邢台县参保患者李女士家属在病房里满含激动地说。

2018年12月21日，邢台人保财险社保部驻邢台县医保中心合署办公人员在进行医疗巡查，当走到妇科一病床说明来意后，患者家属积极配合并咨询大病保险报销政策。通过询问得知患者因输卵管恶性肿瘤刚从省四院出院，在县医院疗养，本年度累计花费近24万元，有12万余元省四院住院费用还未报销。

人保员工立即查询城乡居民大病保险补偿名单，名单显示患者李女士大病保险可补偿1.16万元，便收取了患者身份证及银行卡信息，并向患者及家属说明，在基本医疗保险将其当年出院未报销的医疗费用结算完毕后，大病保险将会再次给予经济补偿。当患者询问是否有其他补助时，人员员工根据邢台县当地政策，建议患者家属前往民政局大病救助部门询问是否可对其进行补助，尽可能减轻家庭负担。

因民政局救助需城乡居民大病报销结算单据，24日，人保员工将大病保险结算单送到患者病床前，并详细解释各项目补偿金额计算方法。同病房的患者对人保财险员工热心的大病报销优质服务竖起大拇指。