近日,平安人寿河北分公司在邢台中支协助下顺利完成异地重疾理赔案件,共赔付保险金14万元。理赔和调查人员的高效协作,不但使客户快速得到重疾赔款,更展现了平安人积极践行承诺的服务理念。?6?7据悉,客户冯女士保险意识较强,在2016年2月为女儿投保了智能星保额15万,智能星重疾保额14万。
2019年3月,被保险人突然出现无原因的发热,前往邢台市某医院住院治疗,诊断为急性淋巴细胞白血病。听到这个消息,宛如晴天霹雳,冯女士立即联系保单代理人进行报案。当理赔人员获悉情况,立即核实保单信息,判断客户符合“重疾先赔”条件,需异地协助办理重疾先赔服务。在两地服务人员的共同努力下,积极帮助客户收集理赔材料,案件很快受理。经公司审核,14万元重疾理赔款快速到账,第一时间为客户送去贴心保障。 重疾先赔,温暖人心。平安人寿邢台中支将继续秉承“客户至上”的服务宗旨,以“简单便捷、友善安心”的实际行动为客户牢牢地筑起一道道保险保障的防护墙,让客户切实感受到理赔的迅速和便捷,体验到平安人寿专业的保险服务。(李华)