平安人寿保定中支：多渠道为客户提供优质服务

近日，客户张女士来到平安人寿保定中支客服柜面，为家人办理续交保费业务。

通过柜面人员了解，张女士没有携带投保人和交费人的身份证件。同时，张女士听说续交保费需要携带身份证件，当场提出异议，表示是为儿子交保费，不会随便给别人交，提供身份证件的办理过程过于繁琐。这时，客服人员便提示张女士可以办理续期转账业务，以后便不用每年都惦记缴费，还要亲自到柜面来办理。张女士了解后表示有兴趣，客服人员便致电业务员联系其办理续期转账业务。之后，服务人员又向张女士介绍了平安金管家APP，告知她很多业务都可以足不出户通过金管家APP来做，张女士表示非常满意，当即下载并安装了平安金管家APP。

多渠道为客户提供优质服务，想客户所想，不断提升客户体验，是平安人寿保定中支客服人员不变的宗旨与追求。

责任编辑：刘振华

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